İptal ve İade Koşulları

Bu metin, web sitemiz üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Sipariş oluşturulması, bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

1. Sipariş İptali

• Sipariş edilen ürünün üretimine veya baskı işlemine başlanmamışsa, iptal talebi kabul edilir.

• Ürün üretim veya baskı aşamasına geçtiyse, sipariş iptal edilemez.

• İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir (e-posta veya diğer iletişim kanalları).

• Hizmet sunumu başladıysa veya tamamlandıysa, iptal yapılamaz.

         İptal talebiniz onaylandığında süreçle ilgili bilgi tarafınıza iletilir.

2. İade Koşulları

• İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün, satın alma belgesi (fatura veya dekont) ile birlikte gönderilmelidir.

• İade talebi yazılı olarak iletilmelidir.

3. İade Süreci 

• İade talebi onaylandıktan sonra, müşteriye anlaşmalı kargo firması üzerinden kullanılacak bir iade kargo kodu sağlanır.

• Ürün, bu kod ile ilgili kargo şubesine teslim edilmelidir.

• İade kargo kodu, oluşturulduğu tarihten itibaren 5 gün süreyle geçerlidir.

• Müşterinin farklı bir kargo firması kullanması durumunda, oluşan masraflar müşteriye aittir.

4. İade Masrafları

• Ürün kusurlu ise, iade kargo ücreti firma tarafından karşılanır.

• Ürün kusursuz ise, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır ve bu tutar iade bedelinden düşülebilir.

• Kusur değerlendirmesi için ürün görselleri talep edilebilir.

5. İade Edilmeyen Ürünler ve Hizmetler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

1. Kişiye özel tasarlanan, kişiselleştirilen, tüketicinin istek ve ihtiyaçlarına göre üretilen ürünler

   Bu ürünler,
   6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi
   ve
   Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi
   uyarınca, iade kapsamı dışındadır.

2. UV baskı teknolojisiyle üretilen özel tasarım telefon kılıfları

   Üretim tüketici için özel olarak yapıldığından, iade veya değişim yapılamaz.

3. Hizmet sunumu başlayıp tamamlanan hizmetler

   Başlamış veya tamamlanmış hizmetler iade edilemez.

6. Ürün Özellikleri Hakkında Bilgilendirme

• UV baskı sürecinde, üretim teknolojisine bağlı olarak ±10% oranında ton veya hizalama farklılıkları oluşabilir.

• Ekran, ışık ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürün rengi görsellerden farklı görünebilir.

• Bu durumlar, üretim sürecinin doğal sonucu olup kusur olarak değerlendirilmez.

7. İade Ödemesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

• İade talebinin uygun bulunması halinde, ödeme 7–14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• Bankalara bağlı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

• Kullanım kaynaklı değer kaybı olan ürünlerde değer düşümü bedeli tahsil edilebilir.

8. Teslimat Süresi

• Ürünler genellikle 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasına ve yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu metinde yer alan hükümlerin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda:

• Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

• Uyuşmazlıkların çözümünde
  Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, bu yetkiyi peşinen kabul eder.

10. İletişim

Samer Öztürk
Şemsitebrizi Mahallesi, Vali İzett Bey Caddesi 10/B
Karatay / Konya

E-posta: destek@antimattercase.com
Telefon: 0 (539) 720 00 06
Instagram: @antimattercase